Le choix d’un revendeur informatique professionnel est une étape clé dans le développement d’une entreprise. Cette décision peut avoir un impact négatif à plusieurs niveaux si elle n’est pas prise avec sérieux, dans la précipitation.
En effet, si le matériel informatique fourni par ce revendeur est de basse qualité, qu’il tombe souvent en panne, ou qu’il soit vulnérable au niveau de la sécurité des données, cela peut coûter cher à l’entreprise. L’investissement informatique est particulièrement sensible, mieux vaut alors lui accorder l’importance qu’il mérite.
La qualité du matériel vendu par l’entreprise est importante, le service également. Si le revendeur fournit un support technique de piètre valeur, qu’il n’assure pas efficacement la maintenance des matériels informatiques ou que son service client est peu réactif, la productivité de votre entreprise peut en être impactée.
C’est pour ces raisons que nous vous proposons dans cet article une liste d’éléments à prendre en compte au moment de choisir un revendeur informatique professionnel pour votre entreprise.
La gamme de produits
L’un des critères les plus importants à prendre en compte lors du choix du revendeur informatique professionnel est bien évidemment la qualité de la gamme des produits proposés. Un bon revendeur dispose de produits fiables, durables et adaptés aux besoins des entreprises.
Un ordinateur professionnel est puissant et efficace, il dispose d’une grande capacité de mémoire et d’une batterie permettant de tenir longtemps en activité.
Certaines marques sont réputées pour fournir des produits professionnels de haute qualité comme Dell ou Lenovo mais ce ne sont pas les seules.
De plus, un bon revendeur informatique professionnel donne généralement la possibilité de personnaliser un ordinateur à travers l’ajout de batteries, de barrettes de RAM, de disques durs ou autres composants.
Les services
Choisissez un revendeur informatique professionnel qui propose des services complets afin de répondre aux attentes de ses clients.
Parmi les services les plus importants que vous pouvez attendre d’un revendeur pro, il y a l’installation et la configuration du matériel. Cela est d’autant plus important si vous-même ou votre équipe n’avez pas forcément les compétences techniques pour effectuer efficacement cette tâche.
Il y a également la maintenance du parc informatique qui est un service très important pour la viabilité de votre parc et la productivité de votre entreprise. Il en va de même pour les services de support technique. Vous pouvez également avoir besoin d’une formation pour vos employés, renseignez-vous donc sur la possibilité de profiter de ce service ou non avant de vous engager auprès d’une entreprise.
Chaque entreprise a des besoins propres d’où l’importance pour le prestataire de proposer des services adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.
L’expertise technique
L’une des différences majeures entre un revendeur informatique professionnel et un revendeur classique est leur niveau d’expertise. Tandis que le généraliste n’aura qu’une connaissance vague de ses produits et ne pourra vous fournir que des conseils limités, le professionnel peut vous faire grandement profiter de son expérience. Il pourra vous aider sur le choix des modèles, la quantité, les services, en fonction de vos objectifs et vos besoins.
Il faut donc prendre le soin de choisir un revendeur pro disposant d’une expertise dans le domaine informatique, d’une équipe technique capable de vous conseiller et vous orienter.
La flexibilité
La flexibilité est un critère important dans le secteur de l’informatique. Le revendeur que vous choisissez doit se montrer flexible et s’adapter à vos besoins spécifiques. Il doit aussi bien pouvoir traiter avec une auto-entreprise qu’une SA. Un revendeur informatique ne peut se permettre de se montrer trop rigide sur ses offres et ses services. Si vous êtes une petite entreprise, vous devez pouvoir être en mesure d’acheter des matériels en petite quantité tout en profitant de tarifs compétitifs.
Un revendeur informatique travaille en étroite collaboration avec l’entreprise cliente afin de connaître sa situation, ses objectifs et ses besoins et lui proposer une solution adaptée.
La réputation
Après s’être concentré sur les critères théoriques, il faut également se pencher sur la pratique. Pour vérifier ce que vous avez recueilli comme informations en prenant en compte les critères cités ci-dessus, vous devez essayer de trouver un maximum d’avis et commentaires de clients ou de collaborateurs. Vous pourrez ainsi avoir une idée sur la mise en pratique de leurs services, la fiabilité de leurs produits, etc.
Vous pouvez avoir accès aux avis sur Google, sur leurs réseaux sociaux, sur des sites spécialisés, mais également, si vous voulez creuser le sujet, en contactant directement leurs clients ou anciens clients pour leur demander leur avis.
Les tarifs
Enfin, il est évident qu’il faut également comparer les prix. Vérifiez que ses tarifs sont compétitifs par rapport à la concurrence, qu’ils soient transparents et sans frais cachés. Vous devez être en possession d’un devis comprenant tous les coûts avant de passer à l’achat. N’hésitez pas à négocier le tarif, notamment lorsque vous passez une grosse commande.